Política de privacidad

1. Ámbito De Protección

De acuerdo con el artículo 4.1 del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), se consideran datos personales cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

Los datos personales tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Información sobre pagos.

• Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

2. Recopilación De Datos Y Uso De Cookies

Los datos personales pueden recopilarse en estas situaciones:

• Creación de una cuenta de cliente.

• Realización de un pedido.

• Solicitudes enviadas mediante formulario de contacto o correo electrónico.

• Registro para recibir comunicaciones del comercio.

• Navegación en el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.

El uso de cookies se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 4.11, 5, 6, 7, 12, 13, 21 y 32; al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; y a la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos.

Las cookies se utilizan para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web cuando el usuario haya otorgado autorización.

• Recordar configuraciones seleccionadas por el usuario.

Durante la primera visita al sitio web, el usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.

• Rechazar las cookies que no sean necesarias.

• Configurar sus preferencias individuales.

Estas opciones estarán disponibles mediante el banner de cookies, la herramienta de configuración de cookies del sitio web o la configuración del navegador.

La autorización para instalar cookies no necesarias se solicitará antes de su instalación, conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002 y a los artículos 4.11, 6.1.a) y 7 del Reglamento (UE) 2016/679.

3. Uso Y Comunicación De Los Datos Personales

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Gestión de pedidos, pagos y entregas.

• Atención al cliente y servicio posventa.

• Envío de comunicaciones autorizadas por el usuario.

• Protección de operaciones comerciales y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden a terceros.

Los datos personales no se comunican a terceros para fines comerciales independientes.

La comunicación de datos personales solo puede realizarse a:

• Servicios de transporte y proveedores logísticos para la entrega de pedidos.

• Proveedores de servicios de pago para gestionar pagos y reembolsos.

• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

• Asesores administrativos o contables para gestión documental, fiscal y administrativa.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando lo exija la legislación española o el Derecho de la Unión Europea.

4. Conservación De Datos Personales Y Gestión De Cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, conforme al artículo 5.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679.

Los periodos de conservación son:

• Datos de clientes utilizados para atención al cliente: hasta 3 años desde la última interacción o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.

• Datos tratados mediante autorización: hasta que el usuario retire dicha autorización o hasta el periodo indicado en el momento de la recopilación.

• Cookies técnicas de sesión: durante la sesión del navegador.

• Cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para cumplir su función técnica.

• Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde la configuración realizada por el usuario, salvo modificación o renovación de preferencias.

El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento mediante:

• La configuración del navegador.

• La herramienta de gestión de cookies del sitio web.

• Solicitud enviada por correo electrónico.

La retirada de la autorización no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada, conforme al artículo 7.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

5. Derechos De Los Usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si se procesan sus datos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan las condiciones fijadas por la legislación.

• Limitación: solicitar la restricción del procesamiento en los casos fijados por la ley.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Oposición: oponerse al procesamiento basado en interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales directas.

• Retirada de la autorización: retirar la autorización concedida en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada.

6. Bases Jurídicas Del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por la tienda se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas utilizadas son:

• Ejecución del contrato: artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679, para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de devolución, cambios, reembolsos y asistencia de compra.

• Autorización del usuario: artículos 6.1.a) y 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones opcionales y cookies no necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web.

• Interés legítimo: artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar reclamaciones, proteger los derechos de la tienda y mejorar técnicamente los servicios ofrecidos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: artículo 6.1.c) del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos cuando la legislación española lo exija.

7. Seguridad De Los Datos Personales

Las medidas de seguridad incluyen:

• Limitación del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.

• Uso de sistemas técnicos destinados a proteger operaciones y transacciones realizadas en el sitio web.

• Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.

• Conservación de datos durante los periodos indicados en esta Política De Privacidad.

• Evaluación de proveedores externos que puedan procesar datos personales por cuenta de la tienda.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la seguridad del tratamiento de datos personales.

8. Atención Al Cliente

Correo electrónico: sales@manaiinterior.com

Teléfono: +81 (802) 062 83 56

Dirección: 14-20 RIVER RICH HOUSE 302 SAKOMAECHO, NAKAMURA-KU, NAGOYA, AICHI 453-0018, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Zona de entrega: España