1. Introducción Y Ámbito De Protección
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
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Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»).
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
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Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Se considera dato personal cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, conforme al artículo 4.1 del RGPD.
2. Datos Personales Tratados
Según el uso que el usuario haga del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
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Datos identificativos, como nombre y apellidos.
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Datos del pedido, productos adquiridos, importe, fecha y estado.
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Información de facturación y datos necesarios para obligaciones fiscales.
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Información sobre pagos y reembolsos. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos.
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Datos de entrega, seguimiento, devoluciones y reclamaciones.
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Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
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Datos de cuenta, cuando el usuario cree una cuenta.
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Dirección IP, registros de acceso, datos del dispositivo y datos técnicos.
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Preferencias y autorizaciones otorgadas por el usuario.
El usuario debe proporcionar información exacta y actualizada. Si los datos son necesarios para formalizar o ejecutar el contrato, no facilitarlos puede impedir la gestión del pedido o la prestación del servicio solicitado.
No solicitamos categorías especiales de datos personales ni información sobre condenas o infracciones penales.
3. Principios Del Tratamiento
Los datos personales se tratarán conforme al artículo 5 del RGPD:
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Licitud, lealtad y transparencia.
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Limitación de la finalidad.
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Minimización de datos.
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Exactitud.
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Limitación del plazo de conservación.
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Integridad y confidencialidad.
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Responsabilidad proactiva.
Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con los comunicados al usuario.
4. Conservación De Los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y durante los plazos exigidos por obligaciones legales.
De forma general:
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Datos de pedidos y contratos: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
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Libros, correspondencia, documentación y justificantes comerciales: al menos seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio español.
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Documentación fiscal y contable: durante los plazos exigidos por las normas fiscales y contables españolas.
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Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolverlas y gestionar posibles reclamaciones.
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Datos de seguridad y prevención del fraude: durante el tiempo necesario para investigar incidentes.
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Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su autorización o solicite dejar de recibirlas.
Cuando exista obligación legal de conservación, los datos podrán quedar bloqueados con acceso limitado y después serán eliminados o anonimizados.
5. Destinatarios De Los Datos
Los datos podrán comunicarse a:
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Proveedores de pagos y entidades financieras.
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Servicios de almacenamiento, logística, transporte y entrega.
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Proveedores de comercio electrónico, alojamiento web e infraestructura tecnológica.
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Proveedores de mantenimiento, asistencia informática, copias de seguridad y seguridad digital.
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Servicios de atención al cliente y comunicaciones.
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Asesores jurídicos, fiscales, contables y auditores.
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Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando una ley lo exija o exista una solicitud válida.
Los proveedores que procesen datos por cuenta de la tienda estarán sujetos a contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos personales:
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No se venden.
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No se entregan a terceros para fines comerciales independientes sin una base legal válida.
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No se utilizan para fines incompatibles con esta política.
6. Seguridad De Los Datos
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Estas medidas pueden incluir:
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Limitación del acceso al personal y proveedores autorizados.
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Controles de acceso a los sistemas de pedidos.
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Protección de cuentas y credenciales.
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Cifrado durante la transmisión cuando sea necesario.
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Copias de seguridad protegidas.
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Registro y supervisión de accesos.
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Actualización y mantenimiento de sistemas.
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Procedimientos para gestionar incidentes.
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Evaluación de proveedores que procesan datos personales.
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Medidas para restaurar la disponibilidad de los datos.
7. Cookies Y Tecnologías Similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Funciones técnicas y de seguridad.
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Gestión de sesiones, cuentas y carritos.
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Procesamiento y protección de transacciones.
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Conservación de preferencias del usuario.
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Análisis, medición o publicidad con autorización previa del usuario.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin autorización del usuario cuando sean imprescindibles para prestar un servicio solicitado.
Las cookies de análisis no exentas, preferencias no esenciales, publicidad y otras tecnologías no necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue su autorización.
8. Derechos De Los Usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
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Acceso: conocer si se procesan sus datos y obtener una copia.
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Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan las condiciones fijadas por la legislación.
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Limitación: solicitar la restricción del procesamiento en los casos fijados por la ley.
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Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
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Oposición: oponerse al procesamiento basado en interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales directas.
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Retirada de la autorización: retirar la autorización concedida en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada.
9. Datos De Menores
El sitio web y sus productos no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deben proporcionar datos personales ni realizar pedidos sin la intervención de su representante legal cuando la legislación española lo exija.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin una base legal válida, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad, cookies o ejercicio de derechos, el cliente puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: sales@manaiinterior.com
Teléfono: +81 (802) 062 83 56
Dirección: 14-20 RIVER RICH HOUSE 302 SAKOMAECHO, NAKAMURA-KU, NAGOYA, AICHI 453-0018, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Zona de entrega: España